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7,000社導入のツール「DocBase」が語る、トライアル→有料への転換率を2倍にした、チーム浸透型のインセンティブ施策の話。

「DocBase」という、チームでの情報共有ツールを開発している、株式会社クレイさんをインタビュー漫画にしました。

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※ 株式会社クレイ 天野 充広さん(代表取締役社長・DocBaseプロダクトオーナー)、亀井 麻美さん(UIデザイナー・マークアップエンジニア)

クレイ社は創業13年ほどの受託開発の会社。新規事業として「DocBase」を立ち上げたところ、累計7,000社に導入されるまでに成長。

数値としては、継続率99%。利用者作成のドキュメント数は累計170万件。料金は「3名で月額980円〜」で複数プランがある。

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事例解説:トライアルからの「有料転換率が2倍に」

無料トライアル期間(1ヶ月)に、5つドキュメントを作成したら、無料期間を+1ヶ月プレゼントとしたところ、有料への転換率が2倍になった。

5ドキュメント作成までの「カウントダウンメール」も、最初のドキュメントをつくった時などに送信している。

例えば、ドキュメントを1つ作成すると「あと4個で無料期間が伸びますよ」と、オーナーに通知するような形式。

チームで使ってもらうための「中間指標」にインセンティブをつけた結果、チーム内での定着が促進されて有料化率が高まったそう。

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【DocBaseさんより告知】DocBaseにもし興味があれば、トライアルで1ヶ月無料ですので、ぜひ使ってみてください。

・DocBase(https://docbase.io/
・DocBaseツイッター(https://twitter.com/docbaseio

※ 以降、マニアックな運営事例などをnote購読者向けにまとめています。DocBaseさんの「事例インタビュー選定のコツ」「利用継続に繋がったサポート」「転換率2倍施策の続き」など、もしご興味あればご覧ください。

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