リアル店舗を出したら「EC売上が2倍に」BitStarが語る、リアル店が「ファンの熱量」を高める装置になり、EC売上1,000万円が初日で跳ね返ってきた話

2021年6月7日 18:19

番外編として、クリエイター事務所などの「BitStar」さんを取材しました。

※ 株式会社BitStar 代表取締役渡邉拓さん

BitStarの「最近の業績」について教えてください。

渡邉：
もともとは、インフルエンサーと企業をマッチングする「広告の事業」からはじめたのですが、現在では新規事業も成長しています。

プロダクション事業やメディア事業など、新規事業の月商だと2億円くらいまで伸びてきていますね。売上比率は広告事業が一番大きいです。

渡邉：
BitStarの所属クリエイターのグッズを販売する、リアル店舗を渋谷に出店したところ、元々あった「ECの売上」が2倍くらいに伸びたんですよ。

つまり、店舗を出したら「ECの売上」が急増したんです。もちろんリアルの店舗も盛況でしたが、オンラインの売上としても跳ね返ってきた。

ECの売上は「初日で1,000万円」を超えていて。想定では「初日に300〜400万円」だったので、ものすごい反響でしたね。

※ 渋谷に「2B CONTINUED」というポップアップショップをオープンした。BitStarに所属している人のグッズなどが買える。

渡邉：
なぜかというと、リアル店舗が「聖地化」したからだと思います。リアルの店舗が「ファンの熱量」を高める装置として機能したんですね。

ファンの人たちは来店記念として、そこを聖地としてSNSに写真をあげる。クリエイターへの「お祝いの気持ち」もあるから熱量も高くなる。

インフルエンサーも自分のグッズの店なので、YouTubeやSNSで熱心に告知してくれます。インフルエンサーの友達を呼んでくれる人もいました。

その熱量がSNSを通じて、リアル店舗に来れない人にも伝わって、ECの売上につながったのかなと。つまり、リアル店舗の隠れた価値って「熱量を生む起点になること」だったんです。

最近は「もうオンライン完結でいいね」という話も増えていますが、店舗の価値が再認識されるケースも増えそうだと感じました。

ECサイト

渡邉：
2015年頃、インフルエンサーがファンレターを受け取りたいということで、自宅は公開できないから、住所を貸してほしいニーズがあって。

そこで、事務所の住所を無料で貸してあげたら、200件くらい一気に荷物が届いてオペレーションがパンクしてしまいました。

ただ、おもしろいことに「住所を貸したこと」が起点になって、実は裏ではインフルエンサーの登録が増えはじめました。

なぜかというと、住所を貸すということは、動画の中で「送り先はBitStar」とみんな紹介してくれるからです。

そこから、事務所の認知度が上がって、インフルエンサーの登録が増えて、意図せずグロースハックのように機能していました。

※ 住所のニーズは強かったので、現在は「Prebo」としてサービス化した。宅配会社のAPIと連携することで、住所非公開&匿名配送でインフルエンサーがファンレターなど受け取れるサービス。

渡邉：
これも2015年頃に、BitStar経由でのタイアップには「BitStarでマッチングした案件です」のように、概要欄に記載してもらうようにしたんです。

すると、動画の概要欄をみた企業からのタイアップの問い合わせが増えて、インフルエンサーからの登録も増えました。

企業さんからお仕事をいただきつつ、BitStarの宣伝効果につながったので、これも良い仕組みだったと思います。

渡邉：
最近はYouTube ショートに「短い動画」をあげて、再生数や登録数を伸ばしているクリエイターも、増えていると感じますね。

ぽるぽるふぁみりーでは、600万再生を超えるものがあったり、きゅっぽんちゃんねるでは、100万再生を超えるものがあったり。

YouTube ショートは収益が入らないので「登録者の獲得」が目的です。最近はクオリティの高い動画と、ショート動画で二極化しています。

※ YouTube ショートは、YouTubeホームに専用枠が出てくるため、そこからTikTokのような感覚で動画が再生されやすい。

渡邉：
コンテンツをピボットすること。投稿する「コンテンツの軸」を変えた途端に伸びるクリエイターって結構いるんですよ。

例えば、きゅっぽんチャンネル（チャンネル登録 20万人）は、カップルチャンネルになってから、一気に伸びはじめました。

ゲーム実況でも「特定のゲーム」で伸びなくても、フォートナイトをはじめたら伸びたケースもあります。タイトルの選定は重要ですね。

とくに「トレンド初期」に乗れると伸びやすいです。飽和後にはじめても、ゲームが上手い人が既にたくさんいるからです。

取材協力
株式会社BitStar：https://corp.bitstar.tokyo/
BitStar 渡邉拓さん（@TakuWatanabe）

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